Поддержка

Пишите нам: support@babylon-kids.com — обычно отвечаем в течение двух рабочих дней. Укажите, пожалуйста, устройство (iPhone, iPad или Android) и что случилось. Никогда не присылайте пароль, код входа ребёнка и личные данные ребёнка.

Частые вопросы

Как подключить ребёнка?

В родительской части приложения добавьте ребёнка и нажмите «Подключить телефон ребёнка». Появится одноразовый код — введите его в приложении на устройстве ребёнка. Код срабатывает один раз и быстро истекает.

Телефон ребёнка потерялся или сменился

В карточке ребёнка нажмите «Выйти на телефоне ребёнка», затем подключите новое устройство новым кодом.

Приложение хранит настоящие деньги?

Нет. Карманные деньги вы даёте как обычно, приложение только ведёт их семейный учёт.

Я купил приключение — как восстановить на другом устройстве?

Войдите в тот же семейный аккаунт и нажмите «Восстановить покупку» на экране покупки. Покупка принадлежит семье — она открывается всем детям семьи.

Как вернуть деньги за покупку?

Покупки проходят через App Store, поэтому возврат оформляет Apple: reportaproblem.apple.com.

Как удалить данные ребёнка или аккаунт?

Одного ребёнка: родительская часть → карточка ребёнка → «Удалить ребёнка». Весь аккаунт и семью: «Настройки семьи» → «Удалить аккаунт». Или напишите нам — удалим сами. Что происходит с данными — в политике конфиденциальности.

Следующий урок закрыт

Некоторые уроки заканчиваются маленьким заданием в жизни — следующий открывается после небольшой паузы. В конце большинства месяцев — «босс»: победа открывает следующую часть карты.